Informativa sui rimborsi

Offriamo una politica di reso che consente di richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto; non deve essere stato utilizzato, indossato o danneggiato; deve essere completo di eventuali etichette e restituito nella confezione originale. È inoltre necessario fornire una ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare una richiesta di reso, è necessario contattarci all’indirizzo info@zampadiloto.it, indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta. Si prega di notare che le spese di restituzione sono a carico del cliente, che dovrà provvedere autonomamente alla spedizione all'indirizzo indicato dall'azienda. Una volta approvata la richiesta, ti forniremo le istruzioni su come procedere con la restituzione del prodotto.
Gli articoli restituiti senza previa autorizzazione non saranno accettati. L’indirizzo per il reso verrà comunicato al momento dell’approvazione della richiesta.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi potete sempre contattarci all'indirizzo info@zampadiloto.it.

Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare attentamente il tuo ordine al momento della consegna. In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, contattaci tempestivamente all’indirizzo info@zampadiloto.it, allegando foto o video del problema, così da permetterci di valutare la situazione e offrirti una soluzione adeguata nel minor tempo possibile.

Eccezioni / Articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci in caso di domande o dubbi sul vostro articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi per articoli in saldo o buoni regalo.

Sostituzioni
Nel caso in cui desideri sostituire un prodotto, ti consigliamo di procedere con il reso dell’articolo ricevuto e, una volta approvato, effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

Unione Europea - Diritto di recesso di 14 giorni
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come indicato sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità del prodotto, ti informeremo sull’esito della richiesta di rimborso. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Ricorda che potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e accrediti il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo  info@zampadiloto.it.