Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 14 aprile 2026

La presente Informativa sulla privacy descrive come Zampa di Loto (il “Sito”, “noi”, “ci” o “nostro”) raccoglie, utilizza, tratta e divulga i tuoi dati personali quando visiti il sito, utilizzi i nostri servizi, effettui un acquisto su zampadiloto.it o comunichi in altro modo con noi in relazione ai nostri Servizi.

Ai fini della presente Informativa sulla privacy, i termini “tu” e “tuo” si riferiscono a te in qualità di utente dei Servizi, sia che tu sia un cliente, un visitatore del sito o un altro soggetto le cui informazioni siano state raccolte ai sensi della presente informativa.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo ai Servizi, confermi di aver letto e compreso le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali

Per fornirti i Servizi, raccogliamo dati personali da diverse fonti, a seconda di come interagisci con noi.

Oltre agli utilizzi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare i tuoi dati personali per: comunicare con te; elaborare ordini e pagamenti; fornire assistenza clienti; migliorare il sito e i Servizi; prevenire attività fraudolente; adempiere a obblighi di legge; far valere i nostri termini e condizioni; proteggere i nostri diritti, i diritti degli utenti e l’integrità del sito.

Quali dati personali raccogliamo

Le tipologie di informazioni personali che raccogliamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando usiamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che ti identificano, ti riguardano, ti descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e le tipologie specifiche di informazioni personali che raccogliamo.

Le categorie di dati personali che possiamo raccogliere dipendono da come utilizzi il sito e i Servizi.
Possiamo raccogliere i seguenti dati personali:

• Dati di contatto, quali nome, cognome, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, numero di telefono e indirizzo email;
• Dati relativi agli ordini e alle transazioni, quali prodotti visualizzati, aggiunti al carrello, acquistati, restituiti o cambiati, conferme di pagamento, dati relativi alla spedizione e cronologia degli ordini;
• Dati dell’account, ove applicabile, quali credenziali di accesso, preferenze, impostazioni e altre informazioni utili alla gestione dell’account;
• Dati relativi alle comunicazioni, comprese le informazioni che ci fornisci quando ci contatti tramite email, moduli di contatto o assistenza clienti;
• Dati tecnici e di utilizzo, quali indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo, sistema operativo, rete di connessione, identificatori online e informazioni relative alla tua navigazione e interazione con il sito.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Potremmo raccogliere dati personali che ci fornisci direttamente, ad esempio quando: (i) effettui un acquisto; (ii) compili un modulo sul sito; (iii) ti iscrivi alle comunicazioni marketing, ove disponibile; (iv) ci contatti per richieste, supporto o reclami; (v) inserisci informazioni durante il check-out; (vi) interagisci con il sito o con i Servizi.

Alcune funzionalità del sito possono richiedere il conferimento di determinati dati personali; la mancata comunicazione di tali dati potrebbe impedirci di fornirti correttamente i Servizi richiesti.

Dati raccolti automaticamente

Quando visiti il sito o utilizzi i Servizi, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni sul tuo dispositivo e sul tuo utilizzo del sito attraverso cookie, pixel, log di sistema e tecnologie simili.

Tali dati possono includere, a titolo esemplificativo: indirizzo IP; tipo di dispositivo; browser utilizzato; lingua; orari di accesso; pagine visitate; tempo trascorso sul sito; prodotti visualizzati; interazioni con carrello, check-out ed email.

Questi dati ci aiutano a comprendere meglio come viene utilizzato il sito, a migliorarne il funzionamento, a proteggere il sito e a personalizzare l’esperienza utente.

Dati ottenuti da terze parti

Possiamo ricevere dati personali anche da terze parti, tra cui: (i) Shopify, che supporta e ospita il nostro negozio online; (ii) fornitori di servizi di pagamento, che elaborano pagamenti e conferme di transazione; (iii) corrieri e partner logistici, che gestiscono spedizione e consegna; (iv) strumenti di marketing, analisi e pubblicità; (v) partner tecnici o fornitori di servizi che operano per nostro conto.

Tutti i dati ottenuti da terze parti vengono trattati in conformità con la presente Informativa sulla privacy e con la normativa applicabile.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

• Fornitura dei Servizi e gestione degli ordini; ad esempio per elaborare ordini, confermare pagamenti, organizzare spedizioni, inviare aggiornamenti sullo stato dell’ordine, gestire resi, rimborsi e assistenza post-vendita;
• Comunicazioni con te; ad esempio per rispondere a richieste, fornire supporto clienti, inviare notifiche di servizio e comunicazioni relative all’ordine;
• Miglioramento del sito e dei Servizi; ad esempio per comprendere come viene utilizzato il sito, migliorarne la navigazione, ottimizzare i contenuti e analizzare le performance del negozio;
• Marketing e pubblicità; ad esempio per inviarti email promozionali, offerte, novità o comunicazioni commerciali, ove consentito dalla legge o previo tuo consenso; possiamo anche mostrarti contenuti e annunci personalizzati in base alle tue interazioni con il sito;
• Sicurezza e prevenzione frodi; ad esempio per rilevare comportamenti sospetti, prevenire abusi, proteggere account, pagamenti, sito e clienti;
• Adempimenti legali; ad esempio per rispettare obblighi normativi, fiscali, amministrativi, richieste delle autorità o per tutelare i nostri diritti in sede legale.
  

Base giuridica del trattamento

Se ti trovi nello Spazio Economico Europeo, nel Regno Unito o in altre giurisdizioni che richiedono una base giuridica per il trattamento dei dati personali, trattiamo i tuoi dati personali sulla base di una o più delle seguenti condizioni: (i) esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, ad esempio per gestire il tuo ordine e fornirti i Servizi richiesti; (ii) adempimento di obblighi legali; (iii) nostro legittimo interesse, ad esempio per migliorare i Servizi, prevenire frodi, proteggere il sito o comunicare con te; (iv) tuo consenso, ove richiesto, ad esempio per determinate attività di marketing o per l’uso di alcuni cookie.

Qualora il trattamento si basi sul tuo consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento dei Servizi, migliorare la tua esperienza di navigazione, analizzare il traffico e, ove applicabile, offrirti contenuti e annunci personalizzati.

I cookie possono essere tecnici, funzionali, statistici, analitici o di marketing, a seconda del loro utilizzo.

Puoi gestire o disabilitare i cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. Tuttavia, la disattivazione di alcuni cookie potrebbe compromettere il corretto funzionamento del sito o limitare alcune funzionalità.

Per informazioni specifiche sui cookie utilizzati da Shopify, puoi consultare la relativa documentazione disponibile sul sito di Shopify.

Come divulghiamo i tuoi dati personali

Possiamo condividere o divulgare i tuoi dati personali con terze parti nei limiti necessari a fornirti i Servizi e per finalità lecite connesse alla presente Informativa.

Tali soggetti possono includere: (i) Shopify e i relativi servizi tecnici collegati alla gestione del negozio; (ii) fornitori di servizi di pagamento; (iii) corrieri e partner logistici; (iv) fornitori di servizi IT, hosting, cloud, analisi dati, marketing e assistenza clienti; (v) consulenti professionali, ove necessario; (vi) autorità pubbliche o giudiziarie, quando richiesto dalla legge o per la tutela dei nostri diritti; (vii) partner commerciali o di marketing, ove applicabile e nel rispetto della normativa applicabile.

Condivideremo solo i dati necessari e nei limiti compatibili con le finalità per cui sono stati raccolti.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono supportati da Shopify, che raccoglie ed elabora i dati personali relativi all'accesso e all'utilizzo dei Servizi da parte tua per offrire e migliorare i Servizi per te. Al fine di offrire e migliorare i Servizi per te, i dati che invii ai Servizi saranno trasmessi e condivisi con Shopify e terze parti che potrebbero risiedere in paesi diversi dal tuo. Inoltre, per aiutarti a proteggere, far crescere e migliorare la tua attività, utilizziamo determinate funzionalità avanzate di Shopify che incorporano i dati e le informazioni ricevuti da te tramite le tue interazioni con il nostro negozio, oltre che con altri merchant e con Shopify. Per fornire tali funzionalità avanzate, Shopify potrebbe utilizzare i dati personali raccolti dalle tue interazioni con il nostro negozio, oltre che con altri merchant e con Shopify stesso. In tali circostanze, Shopify è responsabile per l'elaborazione dei tuoi dati personali, compresa la risposta alle tue richieste di esercitare i tuoi diritti relativi all'utilizzo dei tuoi dati personali per tali finalità. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti che potresti avere, puoi consultare l' Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify . A seconda di dove risiedi, potresti esercitare determinati diritti relativi ai tuoi dati personali qui Link Portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi potrebbero presentare link a siti web o ad altre piattaforme online gestiti da terze parti. Se apri link a siti non affiliati o non controllati da noi, potresti dover accettare le loro informative sulla privacy e la sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo né siamo responsabili per la privacy e la sicurezza di tali siti, né della correttezza, della veridicità e dell'affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni che fornisci in contesti pubblici o semi-pubblici, comprese quelle che condividi su piattaforme social di terze parti, potrebbero essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o dagli utenti delle suddette piattaforme di terze parti, senza restrizioni al loro utilizzo da parte nostra o di terze parti. Il fatto che includiamo tali link non implica alcun sostegno da parte nostra nei confronti dei contenuti di tali piattaforme né dei loro proprietari o gestori, fatta eccezione per quanto divulgato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono adatti all'utilizzo da parte di minori e noi non raccogliamo di proposito i dati personali di bambini al di sotto della maggiore età nella tua giurisdizione. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, ti invitiamo a contattarci affinché possiamo valutare la richiesta ed eventualmente procedere alla rimozione delle informazioni. A partire dalla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza della "condivisione" o "vendita" (a seconda di come tali termini sono indicati nelle leggi applicabili) dei dati personali di soggetti di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, divulgazione o alterazione.
Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione dei dati può essere considerato completamente sicuro; pertanto, pur impegnandoci a proteggere i tuoi dati, non possiamo garantire una sicurezza assoluta.
Ti invitiamo a non trasmettere informazioni sensibili attraverso canali non sicuri.

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, inclusa la fornitura dei Servizi, la gestione del rapporto con te, l’adempimento di obblighi legali, fiscali e contabili, la risoluzione di controversie e la tutela dei nostri diritti. Il periodo di conservazione può variare in funzione del tipo di dato, della finalità del trattamento e degli obblighi normativi applicabili.

I tuoi diritti 

A seconda della normativa applicabile e del luogo in cui risiedi, potresti godere di uno o più diritti relativi ai dati personali, tra quelli elencati di seguito. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti e potrebbero valere solo in determinate circostanze e può capitare che rifiutiamo la tua richiesta nei limite di quanto consentito dalla legge.

• Diritto di accesso/conoscenza. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai tuoi dati personali in nostro possesso.
• Diritto di eliminazione. Potresti avere il diritto di richiedere l'eliminazione dei tuoi dati personali in nostro possesso.
• Diritto di correzione. Potresti avere il diritto di richiedere la correzione dei tuoi dati personali in nostro possesso.
• Diritto di portabilità. Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei tuoi dati personali in nostro possesso e di chiederci di trasferirli a una terza parte, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Potremmo inviarti email promozionali e tu puoi rifiutare esplicitamente di riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nelle nostre email. Se rifiuti esplicitamente, potremmo comunque inviarti email non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini da te effettuati.

Potresti esercitare qualsiasi di tali diritti ove indicato nei Servizi o contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e i tuoi eventuali diritti, compresi quelli relativi ai dati elaborati da Shopify stesso, puoi visitare https://privacy.shopify.com/en.

Non subirai alcuna discriminazione per aver esercitato tali diritti. Prima di elaborare le tue richieste potrebbe essere necessario verificare la tua identità, entro i limiti consentiti dalle leggi in vigore. In conformità alle leggi applicabili, puoi nominare un agente autorizzato che effettui le richieste per conto tuo al fine di esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare una richiesta da parte di un agente, gli chiederemo di fornirci la prova che è stato autorizzato da te e potremmo chiederti di verificare direttamente la tua identità. Risponderemo alla tua richiesta entro i tempi ragionevoli previsti dalle leggi in vigore.

Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile, puoi contattarci all’indirizzo info@zampadiloto.it.

Se risiedi nello Spazio Economico Europeo o in altra giurisdizione che lo preveda, potresti inoltre avere il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali.

Trasferimenti internazionali di dati

I tuoi dati personali possono essere trasferiti, archiviati o trattati in Paesi diversi da quello in cui risiedi, inclusi Paesi che potrebbero non offrire lo stesso livello di protezione dei dati della tua giurisdizione.

In tali casi, adotteremo le misure richieste dalla normativa applicabile per garantire un adeguato livello di protezione, incluse, ove necessario, clausole contrattuali standard o altri meccanismi riconosciuti dalla legge.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla privacy, sulle nostre pratiche di trattamento dei dati o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci telefonicamente o via e-mail all'indirizzo info@zampadiloto.it oppure scriverci al seguente indirizzo: Via Dolomiti 6, Pieve di Soligo, TV, 31053, Italia

Ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, salvo diversa indicazione, Zampa di Loto è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito.